Preguntas frecuentes

Sí. Desde Registrar en tu panel puedes elegir fecha y hora hasta 90 días atrás. No se permiten fechas futuras. También puedes editar y eliminar tus registros desde Mi diario.

Sí. En WhatsApp puedes enviar audios y fotos de comidas o actividad física. La foto se guarda solo después de tu confirmación. No lee valores de glucómetros ni resultados de laboratorio. En la web acepta fotos JPG, PNG o WebP de hasta 10 MB y audios.

El coach responde en español, inglés y portugués. Puedes elegir el idioma en Cuenta o pedírselo en el chat. Las reglas de seguridad se mantienen en español y añaden una línea de emergencia en tu idioma.

Sí. Puedes elegir tu país en Cuenta. Las respuestas de seguridad usan líneas del país seleccionado; si no están disponibles, muestran las de Colombia y recomiendan el número de emergencias local. GlucoCoach no es un servicio de emergencias.

GlucoCoach conserva hasta 50 hechos por paciente. Cuando aprende uno nuevo y llega al límite, reemplaza el más antiguo. Puedes borrar cada hecho desde Mi coach.

Es un asistente de seguimiento de glucosa que vive en WhatsApp. Le escribes tus mediciones como le escribirías a un amigo, y él las guarda, te muestra tus tendencias y te acompaña con educación validada. Es un producto de Zona Diabetes.

No. GlucoCoach acompaña y educa, pero no diagnostica, no indica dosis y no cambia tratamientos. Cuando algo requiere un profesional, te lo dice claramente. Piensa en él como un cuaderno inteligente entre consulta y consulta.

Abre WhatsApp, abre el chat de GlucoCoach y escribe «Hola». El bot te guía paso a paso: confirmas que eres mayor de edad, autorizas el tratamiento de tus datos, nos cuentas tu tipo de diabetes y defines tus horarios de medición. Toma menos de dos minutos.

Antes de guardar cualquier dato, autorizas expresamente su tratamiento conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia. Puedes escribir /privacidad en cualquier momento para conocer tus derechos: acceder, corregir o eliminar tu información.

Un motor de reglas de seguridad revisa cada mensaje antes que la inteligencia artificial. Si tu valor es crítico, recibes de inmediato las indicaciones de seguridad aprobadas (por ejemplo, cómo actuar ante una hipoglucemia) y la recomendación de buscar atención si es necesario.

Puedes preguntar, pero GlucoCoach nunca indicará dosis ni cambios de medicamentos: esa decisión es exclusiva de tu médico tratante. Sí puede explicarte temas generales con sus fichas educativas.

Escríbenos por WhatsApp y elige Ver precios para consultar el plan y las condiciones vigentes antes de pagar.

No. GlucoCoach funciona dentro de WhatsApp, que probablemente ya tienes en tu celular. No hay contraseñas nuevas ni descargas adicionales.

Sí. Pregunta en el chat «¿cómo vengo esta semana?» y recibirás tu promedio, el porcentaje de mediciones en rango y el conteo de registros, calculados sobre tus datos reales.

Sí. GlucoCoach incluye un panel con métricas de adherencia, alertas de valores críticos y exportación de datos para clínicas y programas de diabetes. Escríbenos desde la página de contacto.